Где ждут туристов этим летом

Екатерина Спориш
10/07/2020

Мария Терехова, совладелица сети туристических агентств «Поехали с нами» рассказала «Будуй своє» об основных трендах на туристическом рынке: запросах клиентов, предложениях операторов.

Информационная справка: Сеть агентств «Поехали с нами» основана в 2005 году.  Ведущее направление деятельности 一 продажа пакетных туров отдыха на море.

一 Мария, как будет выглядеть туристический рынок в этом году?

一 В целом, основной запрос в этом году - это море.

Касательно трендов, то в начале сезона украинские туристы выбирали местный отдых.

Самостоятельные туристы, которые по всему миру путешествуют сами, и путешествия по Украине планировали без помощи туроператоров, самостоятельно прокладывали маршруты автобусом или автомобилем, бронировали жильё и тому подобное.

А вот сторонники иностранных пакетных туров выбирали альтернативы морскому отдыху в южных регионах Украины. То есть покупали привычные им наборы услуг с трансфером, проживанием, питанием, страхованием. 

К этим трендам привели, конечно же, карантинные ограничения и  опасения, связанные с риском заболеть Covid-19.

Сейчас ситуация изменилась. Этому есть два объяснения. Во-первых, границы в некоторые страны уже открыли. Поэтому туристы начинают выбирать пакетные туры в другие страны. Хотя информацию об открытии границ приходится отслеживать в режиме реального времени, так как изменения происходят иногда слишком быстро. Во-вторых, более 90% номерного фонда на юге Украины уже распродано. Остались единичные номера на некоторые даты летом и в сентябре.

一 Какие направления будут избирать туристы для морского отдыха в Украине?

一 В этом году большинство туристов будут отдыхать в Одесской области, в пгт. Затока и других посёлках рядом. Это объясняется тем, что в регионе большое количество отелей.

Основными отдыхающими там будут семьи с детьми. Таких больше интересует именно море, а также наличие, например, аквапарков или каких-то местных семейных развлечений. К тому же, семьи с детьми не очень любят экскурсии, поэтому поездка в сыроварни или винодельни, или даже в Белгород-Днестровскую крепость их вряд ли заинтересует. Однако семьи чаще будут отдыхать дольше недели.

А вот несемейная молодёжь в большинстве случаев хочет махнуть куда-нибудь на неделю и в этом году формулирует свой запрос на отдых так: «Поехать не в Одессу, но где-нибудь на море и одновременно в городе, чтобы вечером было куда выйти и где развлекаться». Поэтому у них спросом будет пользоваться пгт. Коблево Николаевской области. Там для этого имеется необходимая инфраструктура - ночные клубы, кафе, бары, рестораны и тому подобное. Все артисты, которые бывают в Одессе, следующим пунктом своих концертных туров выбирают Коблево.

А также в других странах, которые уже открыли свои границы для украинских туристов. Например, Турции, Албании, Египте.

一 По какому принципу выбирались гостиницы в Одесском регионе?

一 Наши партнёры, одесская компания «Хороший отдых» и туристический оператор «Компас», посетили гостиницы в Одесском регионе и отобрали лучших представителей. Под такими имеются в виду 一 готовность работать с туристическими операторами.

Отельерам, конечно же, выгодно заключать договоры с туроператорами, которые организуют циклический поток туристов. Вместе с тем мы требуем выполнять ряд сервисных функций и нести полную ответственность за качество. Например, наши туристы привыкли, что в автобусе в отель их сопровождает трансфер-мен, который отвечает на все вопросы, а не имеется только водитель, который только и повторяет «Я не знаю». А непосредственно на курорте работает гид, как, например, в Турции. Он всегда на телефонной связи и помогает туристам в решении сложных вопросов.

Ключевая проблема для туристов во время путешествий по Украине - им трудно забронировать для себя номер в гостинице. Почему так? Потому что многие украинские отельеры и базы отдыха до сих пор не пользуются автоматизированными системами бронирования своего номерного фонда. А туристы приезжают и сталкиваются с проблемами овербукинга, когда гостиницы или базы продают номеров больше, чем имеют в наличии, так как персонал не отметил вовремя выкупленные.

У нас прописана в договорах система штрафов и есть гарантированные блоки в отелях, поэтому, я надеюсь, что наши туристы сейчас с таким сталкиваться не будут.

一 Какие именно штрафные санкции прописаны в договорах?

一 Отели, которые нарушили договорённости, в первый раз получают предупреждение, больше раза 一 штрафы, расторжение контракта. Это делается для того, чтобы не рисковать ни репутацией оператора, ни комфортом клиентов.

 一 Мария, на какие варианты питания могут рассчитывать туристы в Украине?

一 Скажу сразу, на привычный нам по Турции или Египту вариант питания типа all inclusive можно не рассчитывать.

В украинских отелях предлагают одновременно несколько систем 一 без питания, с завтраками, трёхразовым питанием.

一 А какие типы питания будут выбирать туристы?

一 По моему мнению, в этом сезоне клиенты категории «средний +» и «средний -» будут выбирать пакеты с трёхразовым питанием. Это объясняется тем, что людям легче заблаговременно заказать услуги, чем беспокоиться о них на месте. Так же будут делать путешествующие с детьми, покупая полный пакет питания.

Часть семей будет готовить в номерах, если это возможно.

Некоторые клиенты на отдыхе не будут заказывать питание в отелях, так как будут  путешествовать по разным местам региона. Это означает, что чаще будут питаться в местных кафе или ресторанах.

Молодёжь, которая отдыхает, например, в Коблево, будет выбирать пакеты без питания, потому что они проводят время в ночных клубах и потом завтракают в кафе и ресторанах в удобное для себя время.

Сторонники зарубежных туров будут выбирать пакеты с типами питания, которое доступно и привычно в избранных странах.

一 Сколько в этом сезоне будет стоить отдых на двоих в Украине?

一 Стоимость отдыха стартует от 7 тыс грн на двоих за недельный отдых с трансфером и проживанием. Дополнительные расходы 一 это туристический сбор (в 2020 году он составляет 23,62 грн с человека за сутки временного размещения - Ред.). Он уплачивается самостоятельно по прибытии на курорт.

 一 Мария, расскажите о ваших планах на этот сезон.

 一 Компания существует на рынке уже 15 лет, сейчас работают более 350 офисов, каждый из которых обслуживает около 4000 клиентов. Ранее каждый день из Украины вылетали несколько самолётов с клиентами. В этом году планируем активно возить наших туристов на местные курорты.

К тому же мы надеемся, что в этом году будет продолжен туристический сезон, реализуется отложенный спрос (когда туристы имеют денежный ресурс на путешествия, но откладывают путешествия на определённый промежуток времени 一 Ред.), и больше людей будут путешествовать, как и раньше, в Турцию, потому что туда уже полетели туристы после открытия границ между странами.

 

Related Terms

НЕ ПРОПУСТИТЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ

x